История еще одного интернет клуба

Не очень давно я описал историю одного интернет кафе - жуткого, классического подвального интернет клуба. Меня всегда смущала судьба интернет клубов, которым по карме суждено всегда быть размещенными в подвале. В подвале с протекающими ржавыми трубами, без вентиляции, с обшарпаными стенами и еще благо если в помещении будет обнаружено очко которое можно было бы назвать санузлом. С первых же дней работы в интернет кафе я всегда думал о том, чтоб уйти от неизбежной кармы интернет клубов. Идеальный интернет клуб должен быть полон свежего воздуха, светлым, просторным, с высокими прозрачными окнами выходящими на оживленную центральную улицу. И тогда все прохожие будут видеть что интернет клуб это не сборище гопников, уёбков, геймеров и задротов, а заведение для вполне нормальных людей которые пришли пообщаться по скайпу с родственниками, распечатать документы, отсканировать старые фотографии или фотопленки.

Долгие годы я работал в этом направлении, исправляя все свои ошибки в ущерб текущей прибыли. Однако была еще одна проблема - отсутствие подходящего помещения. Одни подвалы и те были в дефиците. Экономика Молдовы бурлила на гастарбайтерских бабках и для бизнеса самым сложным было найти место. Неоднократно в уже существующие мои клубы приходили люди с улицы, которые очень интересовались как найти хозяина помещения чтоб разместиться заместо интернет клуба. Я представлялся хозяином помещения, после чего долго выслушивал аргументы чтоб закрыть клуб и сдать помещение под что то более выгодное.

В 2008 году бурлящая экономика начала недополучать денег из-за рубежа и ненужные рынку фирмы начали закрываться. Основная масса арендодателей не поняла что многое поменялось и на долгое время. Предполагали, что цены на недвижимость опустятся на полгода-год, после чего все вернется на свои места. Первый год цены держали все: что продавцы недвижимости, что арендодатели. Вроде бы свободные площади в городе и появились, но отдавать за адекватные деньги их никто не хотел. Потом все начали понимать, что так продолжать нельзя с пустыми помещениями, теряя денежки. Недвижимость на продаже в это время все теряла и теряла в цене. А вот стоимость аренды не совсем спешила падать.

Типичной на рынке стала следующая ситуация. На недорогую арендную площадь могли налететь фирмочки, которые живут не долго, быстро заселяются и быстро покидают помещение. Те же, кто работает долго, свое место ценят и держатся за него. Потому что именно туда протоптана за долгие годы дорожка постоянными клиентами, которые несут бизнесу денежки. Арендодатель прекрасно понимает ценность старого места для конкретно взятого этого арендатора и лишь смеется на предложение снизить цену аренды. Смеется, потому что уверен что кризис скоро закончится и не стоит преждевременно горячиться. Доходы арендатора падают и наступает момент, когда он понимает что разница в оплачиваемой им стоимости аренды и рыночной цене слишком велика. Подсчитав, что смена помещения окупится за год, прибыльный бизнес перебирается в новое помещение, которое за время своего опустошенного пребывания было отремонтированно и арендатор наконец пришел к мысли, что клиента надо ценить. А хозяин старого помещения отправляется на несколько лет подумать над своим поведением и сделать ремонт своим руинам.

Мне нравится этот кризис! Нравится потому что наконец у меня появилась возможность оторвать идеальное для интернет клуба помещение в самом центре города. Именно с этим связанно столь небольшое количество постов на "моем блоге" в последнее время. Все свое время пришлось уделить созданию клуба моей мечты. Теперь клуб готов, запущен, ждет клиентов и я по порядку расскажу об этом.

Поиском подходящего помещения для интернет клуба я занимался много лет, но серьезных и подходящих мне предложений не было на горизонте вплоть до весны этого года. Весной из множества шлаковых объявлений я отобрал около пяти помещений и начал всерьез заниматься ими: измерять, прикидывать примерное размещение мебели, компьютеров и прочего оборудования. Тут для меня выяснилось очень много нюансов: оказывается помещение которое имеет в объявлении гораздо большую заявленную площадь, по факту может иметь очень небольшую эффективную площадь. То есть я не смогу разместить запланированное количество компьютеров за счет того что большая часть заявленной площади уходит на коммуникации, гипсокартоновые конструкции, лестницы, санузел и неиспользуемые различные коридоры. В итоге я выбрал помещение, где цена за метр была хоть и выше остальных, но эффективно используемая площадь делала его в результате более выгодным. И может быть выбор не был бы для меня столь очевидным, если бы некоторые арендодатели не начали набивать себе цену дешевыми манипуляциями вроде "мы еще подумаем отдавать ли вам помещение потому что в интернет кафе будет ходить очень много людей и неясно на что будет похоже наше ценное свежеотремонтированное и высланное супер-дорогой плиткой помещение". Вот уже скоро год как я заметил объявление насчет этого помещения, а объявление "АРЕНДА" по сей день и висит там. Хули, не 2007 на дворе. Мне нравится этот кризис.

Я определился с помещением и контракт был заключен. Летом в помещении был закончен ремонт. После этого два месяца ушло на то, чтоб заказать и собрать мебель, проложить электрическую и компьютерную сеть, настроить и запустить все оборудование. На словах это вроде несколько строк, но на практике это был огромный титанический труд. При всем при том, что руки мои заточены под клавиатуру и никак не под дрель, шуруповёрт, болгарку и прочие инструменты.

Тем не менее, чтоб сэкономить время и деньги большую часть работы мы проделали постоянной командой нашей фирмы. В бизнесе самое главное - это команда, которой можно доверять. Обладая лишь двумя руками и одной головой я бы не справился однозначно.

Впрочем, люди со стороны которые вовремя и качественно сделают свою работу тоже очень ценны и на вес золота. Таких днем с огнем не сыскать.

Когда же все было собрано, подключено к интернету и настроено, захотелось вздохнуть и расслабиться. Казалось, все тяжкое уже позади, осталось только открыть двери и пустить в компьютерный зал клиентов. Но с открытыми дверями почему то клиенты как ни странно не начали ломиться внутрь. Кроме того, несколько нелюдей, которым была доверена работа, просрали все возможные и невозможные сроки. Рекламная вывеска как раз попала в эту категорию и нам пришлось выкручиваться как получится. На плоттере из оракала я вырезал буковки и наклеял на отходы мебельного производства. Получилась выносная наружная рекламка: "ИНТЕРНЕТ CЕГОДНЯ БЕСПЛАТНО".

Да, именно бесплатно и это не было обманом, как подумали все прохожие! В первый день этой рекламной акции я был просто в трансе: за весь день в клуб получилось затянуть лишь только несколько человек. Никому этот интернет не был нужен даже бесплатно. Да и те кто зашли попробовать были затянуты буквально силком. Все остальные прохожие кого мы приглашали бесплатно зайти в клуб, мимоходом небрежно отвечали либо "у нас дома интернет" либо "у меня нету интернетов". После такого жуткого первого дня открытия я не знал что делать и в чем причина: в новый красивый клуб никто не хочет заходить, в то время как в старый грязный вонючий идут и пользуются услугами. Не спальный район? Пугает чистота и порядок? Возникает ошущение что тут все дорого и обязательно обманут? Второй день оказался не намного лучше первого. Силком получилось затянуть бесплатно уже не несколько человек, а около десятка. Ночью спать становилось все труднее и труднее. Терзал вопрос в чем причина и что делать, если даже абсолютно бесплатно никто не хочет заходить, в то время как по плану должна была очередь стоять.

Тут надо сделать оговорку, что очередь должна была быть не просто большой, а очень большой. Потому что компьютеров в зал я поставил так, чтоб хватило на всех: 80 рабочих станций. На моей памяти нет таких масштабных клубов в нашем городе. Два этажа забитых под завязку компьютерами. Все они поблескивая свеженькими мониторчиками 22 дюймов ждали посетителей, но желающих воспользоваться почти не было. Даже нашару!

Такой крах я бы списал на следующий момент риска своей аферы: НА ВСЕ КОМПЬЮТЕРЫ БЫЛА УСТАНОВЛЕНА СИСТЕМА LINUX GENTOO. Я на это пошел прекрасно понимая, что пользователям может быть непривычно работать за компьютерами с незнакомой операционной системой. Дилеры Микрософта посчитали, что Windows Home Edition в инет кафе они мне не позволят поставить, а версия Pro для меня со скидочкой на таком количестве будет стоить около 170$ на каждый компьютер. Спасибо, за эти деньги я себе новую машину куплю. Очень неплохую! Впрочем, если бы посетители клуба пришли и начали плеваться на систему Linux, то я бы однозначно пошел с ними на диалог. Но к сожалению разговаривать было почти не с кем. Единицы людей заходили и на третий день.

Однако, я заметил тенденцию - на третий день люди шли добровольно. Среди них были те, кто впервый день просто посидели нашару и ушли без единого слова. Это был триумф! Пусть нашару, но некоторые вернулись и привели друга. Мне было с кем и было о чем говорить. Было у кого спрашивать мнение и особенно радовало то, что линукс был воспринят клиентами вполне адекватно. Некоторые даже спрашивали что это за виндовс такой красивый, а один даже спросил можно ли ему записать эту систему в компьютер. Понравилась!

В таком темпе прошла неделя, в течение которой единственной вывеской моего свежеиспеченного интернет клуба было кривенькое объявление "СЕГОДНЯ ИНТЕРНЕТ БЕСПЛАТНО". За неделю халявы друзья тех, кого мы затянули силком привели друзей друзей и зал заполнился почти на полную. Сидели в однокласниках, играли в игрушки, общались по скайпу и почти никто не выпендривался чтоб им подавали винду. За эту неделю было выявлено немереное количество глюков, большинство из которых тут же было ликвидировано. Но, моя афера была бы ничтожной и никчемной, если бы я дал себе право на ошибку и остановился

- на огромном кредите, который можно было бы отдать только продав все что у меня есть

- на установке в новый клуб непроверенного линукса с его софтом, который хрен знает как будет воспринят пользователями клуба

- на огромном помещении состоящем из двух этажей для 80 компьютеров в самом сердце города Кишинева прямо на местном Wall Street где соседями являются Национальный Банк Молдовы, центральная налоговая инспекция, прокуратур и множество мелких банков, с соответствующей арендной платой которую для понимания столь огромных чисел проще считать по-секундно

Так вот вышеперечисленных пунктов мне показалось мало. Я дал ход идее, которую вынашивал около 7 лет: все компьютеры в зале я сделал бездисковыми. Бездисковыми - это значит без жесткого диска AKA винчестера. Зная по собственному опыту о любви наших доблестных органов к проверкам я решил обезопасить себя и отказаться от использования жестких дисков, которые они любят изымать для того, чтоб удостовериться что там нет ничего, нарушающего авторские права. Около семи лет у меня не получалось настроить нормальную бездисковую работу рабочих станций с удоволетворительным уровнем качества. А вот теперь получилось. И новый клуб работает именно без винтов. Вообще, винты для компов я успел приобрести, но совершенно не расстраиваюсь по поводу того, что мог сэкономить на них немного денег и винты теперь пылятся, пока я неспешно их распродаю. Не растраиваюсь, потому что винт - это самая капризная, недолговечная и проблемная деталь компьютера в интернет кафе. За время работы клуба их регулярно приходится менять. И это уже не говоря об администрировании такого количества компьютеров вроде обновления программ.

За время халявной работы клуба я смог нагрузить сервер на полную катушку. Да, на таком количестве рабочих станций сервер начал тормозить. Притормаживал, но работал. Да оно и не удивительно, ведь сервер был собран на коленке из одной выдернутой из зала рабочей станции. Кое какие оптимизации и кое какие аппаратные добавления немного улучшили ситуацию с сервером, но главное что я сделал выводы. Теперь я знаю что мне требуется от сервера и на что обращать внимание при покупке нормального сервака. А самое главное что меня радовало - никого не смущал линукс. Большинство из посетителей даже не заметили ничего неладного: пришел, кликнул на мозилу, оперу или скайп и занялся в интернете своими делами. Папочка GAMES у второй половины аудитории тоже не вызывала вопросов. Всем было пофиг линукс это или не линукс.

Тут и рекламная вывеска появилась. Пришло время собирать плоды деятельности и приниматься за работу. Ту самую настоящую работу, за которую платят деньги. Как только у времени в зале появилась цена посетители тут же растворились. Почти все они были потенциальными клиентами, но не настолько потенциальными чтоб платить. Лишь единицы из халявщиков остались и продолжили пользоваться услугами клуба за деньги. Зал опустел и потребность в мощном сервере отпала. У меня опять испортилось настроение потому что я понимал одну вещь: построить компьютерный зал - это всего лишь половина пути, который мне предстояло пройти. А вторая половина - заставить людей регулярно пользоваться услугами клуба.

Каждый день мне приходилсь самому лично думать какой еще вид рекламы использовать, как завлечь клиентов и со своими ребятами своими руками изготавливать эту рекламу. Потому что рисковать, ожидая пока какой то еблан возомнивший себя рекламщиком оторвет свою жопу, чтоб сделать "хоть что нибудь абы отколупались" у меня не было ни времени ни денег. Да и имеющийся опыт работы с рекламщиками показывает, что все делается настолько по дилетантски, что даже такой дилетант как я им в подметки не годится: их не интересует ни моя целевая аудитория, ни потоки потенциальных клиентов, ни мои задачи и проблемы. Все что им надо - это взять побольше аванс, а когда он закончится сделать что нибудь чтоб получить оставшуюся часть. Так, своими силами сделанная стрелка и размещенная в верном месте даст гораздо больше посетителей, чем какая то маркетинговая идиотская акция типа "прийди в клуб посмотреть через интернет футбол и получи рыбу к пиву бесплатно".

Кто то из знакомых злорадствует, кто то переживает за мою аферу, а я каждый день работаю и работаю. И таки за месяц работы в новом клубе уже есть посетители, готовые платить деньги даже за бездисковый компьютер с линуксом, даже не понимая где я всех обманул. А это значит что все будет хорошо!

Напоследок видео для IT-шников о бездисковом интернет клубе

Остальные мои байки про интернет кафе

Сайт об интернет клубах