Закрытие бизнеса

Прошел ровно месяц с тех пор, как я принял решение закрыть интернет клуб INFORMIX в центре Кишинева. За десять лет работы в области интернет клубов я понял только одно: чтоб понять душу задрота надо стать задротом. Геймеры и задроты этот клуб не оценили. Но обо всем по порядку.

Одна из проблем молдавского налогообложения - это визуальная оценка размера “налогов”. Если бизнес визуально кажется относительно серьезным, прибыльным, то и трусить его будут соответственно. Интернет клуб на 80 компьютеров, который оплачивает аренду в центре столицы - это серьезный бизнес и трусить его надо аналогично. Никого не интересует заполняемость зала, средняя цена часа и прочая ерунда связанная с рентабельностью. Если заведение работает в центре - значит деньги есть! Это закон! Присылает их мама из италии на оплату аренды модного бутика или эти деньги идут из других более прибыльных интернет клубов того же хозяина вопрос вторичный, который никого не интересует.

В результате истории по ссылке примерно год назад  интернет клуб в центре Кишинева лишился авторизации на круглосуточную работу: http://www.newmoldova.com/node/913 . Лишился благодаря ментовской подставе, в результате которой я почти год доказывал всем инстанциям, что я не гималайский верблюд. Кроме того, весной 2012 года приперлись из налоговой и оформили акт по поводу не выбитого чека в результате которого я должен был оплатить штраф 10 тысяч леев. Штраф оплатил в бюджет и было задумался хоть немного поработать. Мне почему то показалось, что не может столько проблем следовать одна за другой. Не прошло и трех месяцев, как из налоговой опять нагрянули те же орхаровцы и в самый неподходящий момент подловили оператора на невыбитом чеке и на расхождении в кассе с показаниями кассового аппарата в сумму 8 леев(!). По закону если налоговая ловит на нарушении второй раз в течение года, размер минимального штрафа составляет 25 тысяч леев. Если же ловят третий раз, размер минимального штрафа будет 50 тысяч.

На второй раз размер штрафа составил 35 тысяч леев. Я перечислил в бюджет половину этой суммы так как закон позволяет получить скидку 50% при оплате штрафа в течение 72 часов от получения решения. Я не знаю насколько болезненно получить такой штраф например в пицерии, когда не выбит чек при получении оплаты за столик на 500 леев. Но в бизнесе, где средний размер чека составляет 1-3 лея это убийственно. Научить своих балбесов выбивать все чеки практически не реально. Да чего греха таить, все чеки нереально выбивать с любой стороны.

Я попытался найти общий язык с налоговиками, вытащив их на откровенный диалог. В ответ услышал интересное объяснение:

- Показывайте по кассовому аппарату больше. Если бы вы показывали хотя бы 4000 леев в сутки, у нас не было бы никаких вопросов.

Вот так они визуально оценили прибыльность заведения. И они никогда не поверят, что реальная выручка гораздо меньше их запросов. Они ведь прекрасно понимают, что невыбитый чек был в результате их запутывающих действий во время запары.  Один клиент вопит что у него проблемы с компьютером. Еще десятку студентов срочно сделайте ксерокс по 30 бань, в то время как принтер зажевал бумагу. Еще несколько детей кинули скомканые несколько лей на стол и убежали не сообщив какие компьютеры им включить. И тут налоговая, чпок “Буна зиуа”.

Причем, работают тоже очень хитро. Раньше когда заходил кто то в пиджаке с папочкой можно было что то заподозрить. Сейчас заходит пацан в свитере на вид лет 19 и кидает на стол пару леев за оплату компьютера. Оператор даже мысли не имеет, что это тот самый сотрудник налоговой, который сейчас выпишет акт на сумму с четырьмя нулями.

Последние два с половиной года своей жизни я бросил максимально на этот интернет клуб. Мне казалось, что его потенциал куда больше, чем у предыдущих двух интернет клубов вместе взятых. Ведь это заведение было исправлением всех предыдущих ошибок. Рекламная вывеска, видимая с улицы, по которой проезжает ежедневно треть города на любом виде транспорта. Огромные окна, светлое помещение, новое оборудование, кондиционер и вентиляция, высокие потолки, работающий сан узел, подсобное помещение. Мне все время казалось, что это беспроигрышный вариант и исправление еще нескольких мелочей может покончить с убыточностью. Но сейчас я должен признать - задротам это не нужно, а обычные люди не способны заполнить интернет кафе в XXI веке. Задротам абсолютно ничего из этого не нужно! Им нужен подвал: темный, вонючий прокуренный подвал без света и вентиляции.

Пока я исправлял бесконечные и несуществующие ошибки нового интернет клуба, нормально работающие два интернет клуба спокойно загнивали, оборудование приходило в негодность, денег на них уже не хватало. Я попался в психологическую ловушку связанную с фиксацией убытков: http://www.newmoldova.com/node/1368 .

О существовании этой ловушки я прекрасно знал и понимал что мне надо решиться. Но это очень тяжело психологически.

На решение закрыть этот интернет клуб меня подтолкнуло еще несколько обстоятельств. Когда я сел за компьютеры в одном старом интернет клубе, я удивился как клиенты  не только за ними сидят, но и платят за это деньги. Грязные старые раздолбаные клавиатуры, разваливающаяся мебель, маленькие мониторы на 17”, глючащее железо. От всего этого я отвык в новом интернет клубе. Там все работало как часики. Все было превосходно кроме одной мелочи:  клиенты не шли в том количестве, которое было необходимо для рентабельности.

Жалею ли я что я ввязался в эту историю? Не могу сказать однозначно. В финансовом плане на сегодняшний день я в огромных минусах. Но я сделал очень много выводов для себя, познакомился с людьми с которыми есть интересные планы, создал невероятное - бездисковый линукс интернет клуб, статья о котором разлетелась по всему интернету ( http://www.newmoldova.com/node/438 ), создал армию клиентов, которые пойдут за мной. Но ведь могло быть еще хуже. Знаете что может быть хуже неудачной попытки? Отсутствие этой попытки!