Как избавиться от постоянного клиента

В давние давние времена у меня был принцип не давать клиентам в долг. И практически никому я старался не позволять пользоваться услугами интернет кафе в долг. Но со временем стали появляться клиенты, которые суммарно в месяц оставляли в интернет-клубе сотню-другую долларов. Я старался поддерживать лояльность этих клиентов и всегда слушал что им хотелось бы увидеть у нас и что не хотелось бы. Я не приверженец формулы "клиент всегда прав". Эту фигню придумали клиенты, которые считают что за копеечную услугу за ними будут няньчиться в ущерб очереди собравшихся таких же клиентов. Мне больше по душе формула "клиент прав пока он выгоден". Так вот это были те клиенты, которым всегда хочется угодить и которые почти всегда правы. Начинается все с мелочи "Я сегодня забыл деньги, можно я сяду в долг и завтра расчитаюсь". Как тут не пойти на встречу и не отказаться от принципов давать услугу в долг. Понятное дело, только тем кто доказал свою платежеспособность и порядочность.

И действительно, клиенты когда получают возможность затариться в долг, психологически расслабляются. Его не беспокоит и не напрягает вопрос "а вдруг мне не хватит расчитаться". Клиент позволяет себе отсидеться вдоволь пока очи не опухнут. Начинают выставлять компьютеры друзьям за счет чего сумма которую он оставляет в заведении вырастает.

Байки об интернет кафе: XEROX

Пришли к нам две женщины для печати большого заказа из гос организации. Для отчетности им требуется чек кассового аппарата. Вот по поводу этого чека меня зовет оператор и говорит:
- Им не подходит такой чек. Говорят что на чеке должно быть написано не услуги интернет, а XEROX.

Я в очередной объясняю как выбивается чек для услуг копирования. Но оказывается что именно такой чек все равно не подходит:
- На чеке все равно написано Internet.
- Так это название фирмы "Internet Plus" S.R.L.

Казалось бы что вопрос себя исчерпал. Но через несколько минут опять меня хотят:
- Тут написано "Servicii copiere", а нам надо чтоб было написано "Servicii XEROX"
- Извините, никак не могу потому что XEROX это название фирмы которая производит копировальные аппараты. А у нас копировальный аппарат Canon.
- Но нам в других местах выдавали чек где написано "Servicii XEROX". Нам нужен именно такой чек!

Прийдется вбить в кассовый аппарат еще множество услуг вроде "Servicii TP-Link", "Servicii Blizzard", "Servicii Topex", "Servicii Verbatim", "Servicii Seagate", "Servicii Transcend", "Servicii Maestro". А там пусть сами разбираются что же я подразумевал под "Servicii Canon" сканирование, ксер... копирование, фотографирование, печать фотографий.

Золотая осень

На осень можно смотреть по разному и в некоторых ракурсах она выглядит вполне даже ничего

{+4}

Ароматы кишиневской осени

На днях заснял как делегация экспертов в сфере жидких фекалий чистит говно-затор. Мой фотоаппарат смог зафиксировать это зрелище, но к сожалению он никогда не сможет передать прелести всей той гаммы неземных ароматов которыми была пропитана нижняя рышкановка в тот день.

Облака на чеканах

На некоторые вещи можно смотреть вечно... на то как горит огонь, как плывут облака и как другие работают.

А вот как выдают зарплату я почему то не люблю смотреть.

Использование веб-камеры в Linux amd64

В линуксе очень приятно что драйвера поддерживаемых устройств уже есть в ядре и почти все веб камеры определяются сразу на лету. В отличие от "сами знаете чего" в линуксе не нужно бродить по интернету в поисках подходящего драйвера. Если устройство поддерживается, то система увидит это устройство автоматически. Но в бочке меда обязательно должна быть ложка еще чего то чтоб жизнь малиной не казалось.

Так вот, среди огромного количества существующих сегодня вебкамер линукс определяет очень многие. У меня из десятка различных моделей ядро linux 2.6.31 поддерживает все. Проверить определилась ли камера, можно по наличию файла /dev/video0. Если камеру отключить, то этот файл исчезнет.

К кризису подготовился

Мой антикризисный шкафчик

Национальный день вина

Сегодня Молдова празднует национальный день вина. Раньше этот праздник отмечался гуляниями в центре города Кишинёва, но теперь эти гуляния перенесли в комплекс Молдэкспо (бывшая ВДНХ). Людей на Молдэкспо конечно вмещается не так много, как на Штефан-штрассе, но и желающих переться туда намного меньше.
{+36 снимков}

Журнал BusinessClass

Недавно со мной связался заместитель главного редактора молдавского журнала BusinessClass Андрей Гилан. Немного пообщавшись он сказал что давно наблюдает за моим блогом и предложил сотрудничество с журналом. Так как журнал BusinessClass является одним из редких интересных мне глянцевых журналов, конечно, я от такого предложения не отказался. Так что в ноябрском номере ждем статью в журнале под моим именем. А сегодня я немного раскажу о том, как я побывал в редакции журнала и познакомился с коллективом.

Еще немного о совке

Демотиваторы от Германыча

С удовольствием читаю блог ЖЖ-блогера Германыча о "прелестях" совка. Полностью поддерживаю и поэтому пиарю его блог. И честно сказать, я впечатлен сколько еще старперов скучают по совку и верят, мечтают чтоб эту дрянь вернуть.

За сотню лет ничего не изменилось

Цитата начала XX века приписывается В.И. Ленину. Позже цитату немного модифицировали.

"Пока народ безграмотен, из всех искусств для нас важнейшими являются кино и цирк"

Байки об интернет кафе: странные звонки

Иногда меня по поводу работы беспокоят довольно странные звонки. Самое сложное в таких звонках - это понять чего вообще от меня хотят. В основном звонят и приходят те кто пугают налоговой. Я их так соответственно и называю "пугало". Такие почти каждый день появляются, но быстро успокаиваются и дальше нескольких минут воплей дело не идет.

Вот сегодня я имел довольно странный диалог по телефону.
- Здраствуйте, это вы директор интернет кафе?
- Да, я. Что вас интересует?
- А почему ваш оператор не слова не говорит по румынски?
- Понимаете, выбор желающих не такой уж большой и приходится брать таких, какие есть. Но если вам не нравится это клуб, то вы вполне можете его обойти стороной и никогда не заходить. Никто не заставляет. Вокруг есть множество других клубов.
- Ну так а че вы всяких лохов берете. Я считаю, если он не говорит по румынски то он лох.

Причем говорит на чистейшем русском без акцента. Я стараясь держаться со своей стороны в рамках приличия, объясняю что ему, прежде чем расказывать как он считает, следует научиться какой то культуре общения. На что он мне заявляет
- Да ты вообще знаешь кто я? Я из полиции. Я вашу фирму на деньги могу поставить. Я за вашей фирмой давно наблюдаю. И ваш сайт я могу заблокировать. У меня есть связи везде!

Тут я уже делаю выводы. Во-первых, КОМовские домены заблокировать - это полный бред. Во-вторых, это пустой треп, потому что ни на какой сайт у меня работа не завязана. Просто ему захотелось предстать эдаким гигантом власти. Слушаю его дальше.

- Мы все ваши объявления сорвали. У меня есть десять пацанов. Они все ваши объявления сразу срывают. Я про вас все знаю! Я за вами давно слежу.

Я уже расказывал о конкуренции. Тут я начинаю понимать, что дело пахнет никакими не ментами, а конкурентами. Менты какие бы ни были настолько глупо сейчас не грозятся. А тем более не беспокоятся за объявления. Зачем кому то еще так рвать жопу ради копеечных объявлений? Но в голове не укладывается, что такой коньчуга может быть предпринимателем. Попытавшись выяснить кто он такой я понял лишь то, что его знают во всех элитных интернет клубах. Уже чего стоит название "элитный интернет клуб". Это как элитная забегаловка, элитная маршрутка, элитная алиментара. А вот под каким именем его знают в элитных интернет клубах он так и не сказал. Так что я остановился на мысли, что это просто какой то задрот из элитных интернет клубов.

Это чудо еще скакая с темы на тему много чего расказывало. Расказывало что плохих клубов у нас не должно быть. Пытался давать советы как мне стоит набирать персонал. Расказывал как он хорошо разбирается в компьютерах. Я предложил ему самому поработать оператором раз он действительно такой умный и говорит на всех языках. Он призадумался и решил сменить тему.

В конце концов я понял что ему надо просто украсть мое время и распрощался.

Рок-концерт Rockhausen-2009. Фоторепортаж

В этом году молодежь очень была растроена тем, что в Кишинёве не состоялся столь полюбившийся рок концерт "Старый мельник". Но вместо летнего "мельника" на том же старом полюбившемся месте возле политеха на стадионе вчера прошел отличный рок-концерт RockHausen-2009. Цена на билеты была невероятно высока для беззаботных студентов и учеников: 60-75 лей. Народу пришло намного меньше, чем приходит на "мельник". Да и прохладно довольно было поэтому пьяных сисек с концерта сегодня не будет. Но в целом все вышло очень неплохо о чем вы можете судить сами по фото-репортажу.
{дальше 110 фотографий с концерта}

В предверии политической заворухи

После небольшого летнего затишья в молдавской блогосфере опять все активизировались. Сейчас разделившиеся два лагеря будут твердить каждый свое. Коммунисты будут расказывать, что мы в заднице от того, что им не оказали должного доверия и допустили к власти либералов с компанией. АЕИ (Альянс европейской интеграции) будут расказывать что они теперь расхлябывают проблемы, которые накрутили коммунисты за весемь лет. Но факты остаются фактами и сейчас не тот случай когда "слово есть а жопы нету".

Вся страна вопит и удивляется как это получается что еще только дотронувшись до руля власти либералы лишают всех льгот пенсионеров и инвалидов, а так же повышают тарифы на коммунальные услуги и транспорт.

Это только начало. В бюджете страны вдруг незаметно обнаружилась огромная дыра. Предполагается, что скоро запустят печатный станок чтоб покрыть хотя бы часть задолженностей (ссылка).

Филат устаривает травлю всех коммунистических СМИ ибо именно СМИ дает власть над мнением народа.
(ссылка).

Ну и самая главная радостная новость, что у Молдовы теперь есть рычаги воздействия на Путина и Обаму.
(ссылка).

По мне так не имеет значения кто распиливает на откаты бюджет страны. Что одним что другим надо отбивать инвестиции на затянувшуюся войну. Такая война не бывает без инвестора и инвестор хочет получить свои вложения назад. А мировому кризису пофиг и он только поздоровался.

Кресло руководителя

Купил себе наконец нормальный стул ибо запарился на табуретке сидеть. Поехал в Метро и купил! Все запакованное в коробочку, гарантия год. Правда не ясно что они гарантируют.

Вот такой вот стул который называется "Кресло руководителя Анкор"

Кресло руководителя Анкор

Привожу домой и начинаю собирать конструктор из коробки. Вроде все ясно, никаких вопросов что к чему прикручивать, но через полчаса понимаю что не так что то идет. Что то не то! Вроде бы лишних деталей не остается, а болты до конца не входят и все болтается. Нахожу инструкцию и сверяюсь. Оказывается я все сделал правильно точно как нарисовано в инструкции! Но все болтается и болты не входят до конца.

Выбор фотоаппарата: мыльница или зеркалка

Я очень давно мечтал о зеркальном фотоаппарате. И в этом году я таки смог приобрести цифровую зеркалку: дорогую, качественную, внушительную махину. В простонародье зеркалки зовут "профессиональный фотоаппарат" даже не смотря на то, что на сайте производителя большинство зеркалок относятся к категории любительских.

Теперь когда многие видят у меня такой фотоаппарат я часто слышу фразу "Я тоже хотел бы хороший профессиональный фотоаппарат. Он дает такие качественные снимки". Для прикола я спрашиваю
- А как вы решили что это хороший фотаппарат?
- Ну большой, значит хороший!
В другой раз вообще можно услышать "Ну так на нем же написано Canon". В общем люди совершенно забывают, что на сарае обычно не пишут слово "Дрова", а совсем другое слово, не отражающее реальность содержимого сарая.

С другой стороны среди владельцев зеркальных фотоаппаратов принято не любить тех кто купил себе более дорогую технику и всячески их хаять фразами "Во лошара, купил себе такую дорогую махину, а снимать нифига не умеет".

Поэтому хочу немного расказать о фотоаппаратах, чтоб рассеять некоторые заблуждения.

Первый день без газа

Вот и закончился первый день без газа. Во всем нашем районе отключили газ для профилактики. Завтра будет еще один такой день. Приходится питаться всухомятку. Например вчера мы наготовили пицы. Немного переборщили с тестом, которое распухло и дальше мы его называли по имени отчетству (Валерия Илинишна). Теста вышло так много, что до сих пор холодильник забит пицей. Еще вчера я очень любил пицу.

Прошел первый день, когда мой организм питается подножным кормом. А мой желудок уже дает о себе знать, причем с довольно подлой и непорядочной стороны. Всего один день такого питания! Ведь есть люди, которые живут на чипсах и всякой фигне годами, вполне неплохо себя чувствуя. Ну так какого хрена меня, забывшего что такое "болит живот", за один день с непривычки ожидала такая засада.

Плодоноски-пузомерки

Сегодня мне пришлось пофотографировать относительно необычное событие. Прохожие останавливались и удивлялись, когда видели такое.

Сначала они удивленно говорили... смотри сразу несколько беременных.

Но окинув взглядом всех остальных, выпучивали глаза и кричали от восторга "ДА ОНИ ВСЕ БЕРЕМЕННЫЕ!"

Интернет-кафе: снова о конкуренции

Когда я шесть лет назад только сунулся в бизнес интернет-кафе, я часто задавал себе вопрос «какого хрена мне, программисту, который владеет десятком различных языков программирования заниматься обновлением игр и асек-хренясек для подростков с четвертью мозга». Конкуренция среди интернет кафе была невероятной. Они открывались так, как растут грибы после дождя и закрывались так быстро, как дохнут мухи. Это был закат эпохи, когда на интернет клубах рубили бабло. Все бросились в этот бизнес в поисках легкой наживы, но время легкой наживы в этой области уже прошло. Я это все прекрасно понимал.

Поделитесь этой страницей



0
0
0
0
0
0
0
0

0
RSS-материал