Сколько зарабатывает интернет кафе в Кишиневе

Я недавно писал что мне предложили сотрудничество с журналом "BusinessClass". И вот наконец ноябрь и наконец вышла моя статья в этом журнале. Сам я зомбоящик не смотрю, но многие мне говорят что анонс статьи очень часто видят по телевиденью в рекламе ноябрского номера журнала. Вот я наконец получил свой авторский номер журнала, убедился что статья там есть и могу поделиться ею с читателями блога. Спешу обратить внимание, что все персонажи этой истории вымышлены и все совпадения с реальностью случайны. Не было ни журналиста, ни владельца... все чистой воды вымысел. Цифры тоже взяты с потолка и в расчетах рентабельности имеется множество ошибок.

В журнале ограничивают размер статьи. Но так получилось что я не смог вовремя остановиться и получился перебор по количеству символов. Статья в редакции очень понравилась и мне дали большее количество символов для статьи, но все равно совсем немного урезали и отредактировали. Кстати, отредактированная и уменьшенная статья в журнале ничуть не хуже первоначальной.

---

Действующие лица:
Журналист: Неравнодушный к чужим заработкам репортер
Сисадмин (системный администратор): Нечто среднее между действующим лицом и декорацией
Оператор: компьютерозависимый субьект
Владелец: Азартный игрок, который по глупой случайности вместо того, чтобы сыграть в казино, открыл Интернет кафе.

С небольшим трудом найдено помещение по дешевой рекламной листовке из почтового ящика. Даа... немного не соотвествует реальность тем райским картинкам из интернета на листовке. Чтоб пройти в компьютерный зал надо протиснуться сквозь толпу подростков у входа, которые курят и спорят о том как надо было брать этот замок. Народу в зале уйма, шум, духота, возле входа куча бычков. Несмотря на такие условия обитания, похоже что дела в этом бизнесе идут хорошо. Я начинаю считать количество компьютеров.

От счета меня отвлекает ожидающий встречи со мной владелец зала:
Владелец: - Двадцать компьютеров! Уже перемножаете количество компьютеров на цену часа и количество часов в сутках? Неверно считаете!
Журналист: - Почему же?
Владелец: - Потому что ровно через полчаса школьники разбегутся и зал опустеет. Вы пришли как раз когда заканчиваются уроки и школьники приходят потратить остатки карманных денег на игры под предлогом того что делают тут реферат. Иногда они конечно и делают рефераты, Но по затраченному на реферат времени я бы все равно посещение компьютерного зала назвал «зашел поиграть». А на реферат уходит две минуты: набрать в гугле тему, скопировать, вставить и сохранить. Некоторые предпочитают не мучаться и просто доверить этот непосильный труд за пять лей оператору.

Оператор услышал что речь идет о нем и задвинул подальше под стол почти допитую бутылку пива.
Владелец: - Что сегодня день удался? Сколько уже заработал?
Оператор: - Полтос заработал. Приходила постоянная клиентка, заказала десять рефератов. Два часа работы и полтинник в кармане
Владелец: - Судя по содержимому мусорки от полтинника уже ничего не осталось: одноразовые стаканчики от кофе, пакетики от булочек, крышечка от бутылочки пива.
Оператор: - Не! Еще чирик есть. А до вечера все равно кто то еще денег принесет. Найди мне в интернете, помоги зарегистрироваться на однокласниках, поищи машину в германии, помоги поговорить с италией по скайпу... информация нужна людям, а вот учиться пользоваться интернетом лень.
Журналист: - Зачем одному человеку десять рефератов сразу?
Оператор: - А мне какое дело зачем ей, главное чтоб денег платила. Она учительница. Может продает она их своим же ученикам в три дорога.
Журналист: - Разьве деньги за рефераты не идут в кассу заведения?
Владелец: - Да кто же их туда ложить будет? Так дежурного прийдется ставить за отдельную зарплату чтоб считал рефераты, найденые в интернетах информации, набранные объявления, помощь клиентам. Это все тяжело поддается подсчету, прайс лист не сделаешь. И самое главное, оператор не всегда имеет возможность заниматься допольнительной работой. Желающих сбежать и не оплатить за пользование компьютером довольно много. Да и вырвать из компьютера мышь, наушники или вебкамеру тоже есть желающие. Тут за аудиторией нужен глаз да глаз. Пусть зарабатывают ребята, я только рад когда у них допольнительные заработки появляются. Наоборот, меня пугает если оператор довольствуется мизерной зарплатой. Это значит что он дурит или клиентов или владельца бизнеса. Платить оператору больше чем полторы тысячи лей не получится. Текучка очень большая. Кто то пытается утянуть то что не полагается, кто то видит что по любому будет пойман и сам уходит с бесперспективной работы. Если же не уследить — обворуют! Обдерут как липку. Будут улыбаться, а как хозяин за дверь сразу продолжат тырить. Обманывать как клиентов, так и предпринимателя. И никакие видеокамеры наблюдения не помогут. Способов миллион и один изошренней другого. Это не продажа штучного товара, который можно посчитать в конце смены сколько продано и сколько осталось. Должны быть хотя бы устные правила что можно и что нельзя. Если правила нарушены, сотрудник должен быть уволен чтоб другим было неповадно. Соглашающихся с правилами единицы. И вот у этих единиц надо выяснить почему он тут будет работать за мизерные деньги. Вообще, понимать мотивацию работника — очень важно. Приходят сотни кандидатов - компьютерных наркоманов, которым просто нужен доступ к бесплатному интернету. Такому не нужны деньги, такому не нужны дополнительные заработки, ему даже жрать не нужно. Он не будет работать ни за сто, ни за тысячу, ни за десять тысяч евро. Главное такому в работе чтоб не мешали брать замок в самый напряженный момент игры или кадрить собеседниц на однокласниках. Таких я гоню поганой метлой. Так что речи не идет пока о том, чтоб найти мифический персонал который всегда жизнерадостно улыбается клиенту. С трудом находятся те, кто прямо не отшивают клиентов и худо-бедно выполняют свои прямые обязанности.
Журналист: - А кто ваши клиенты?
Владелец: - Дети приходят поиграть. Подростки в знакомствах вроде «фейсов» и «вконтакте» сидят. Те что позврослее знакомятся в «одноклассниках». Студенты оформляют свои курсовые, дипломы, распечатывают. В основном же приходят не для чего то конкретного, а просто провести интересно время. Таких всегда надо удивлять чем то новым. Чем больше предложишь развлечений, тем дольше клиент будет сидеть за компьютером. Многие приходят воспользоваться недорогой видеосвязью с родственниками по скайпу. Сколько раз было что родители по интернету находят детей, которые уехали несколько лет назад на заработки и обливаются слезами от радости общения через вебкамеру друг с другом. Весь зал оборачивается и тоже слезами от такого зрелища обливается.
Журналист: - Ладно, мы отошли от главного циничного вопроса, ради которого все тут собрались — рентабельность интернет кафе в Молдове!
Владелец: - Да не рентабельно... благотворительность это, а не бизнес
Журналист: - Хватит прибедняться! Меня интересуют одни лишь факты. С зарплатой разобрались: по полторы тысячи на физиономию.
Владелец: - Скажем точнее от тысячи до полторы. Мы не при коммунизме живем, когда каждый получает по потребностям, а отдает по способностям. Операторов трое, один системный администратор, один бухгалтер.
Владелец: - А зачем системный администратор?

Из под компьютерного стола вылазит небритый парень по локти в пыли
Сисадмин: - Что значит зачем администратор? Вы думаете компьютеры вечные? Или думаете что местные дети понимают что это дорогое оборудование и бережно к нему относятся? Или вы думаете нам в страну привозят качественное и надежное железо?
Владелец: - Каждую неделю нам приходится подсчитать разрушения и сделать список оборудования для замены. Пока оборудование было на гарантии кое что меняли, кое что отказывались менять и говорили «сами виноваты». А такие вещи как мыши, уши, клавиатуры, кард-ридеры — вообще расходный материал. Под частую молодые чудо-посетители их дезинтегрируют в течение нескольких месяцев. Наушники забывают снять с головы когда уходят. Мышь и клавиатура — это первое что попадает под раздачу, если что то в игре не получается и нервы сдают.
Сисадмин: - Вот только на прошлой неделе все работало, а сегодня уже три наушника «как живые», только не работают. От скачков напряжения блоки питания дохнут как мухи. И в лучшем случае блок питания сдохнет сам, не уволочив за собой все остальное железо. Вот сейчас к счастью именно тот лучший случай. На гарантию понятное дело такие вещи не принимают: Скачки напряжения и физические повреждения это не деффект производства.

Журналист: - И все же, что надо чтоб открыть интернет кафе?
Владелец: - Бабло!
Журналист: - Удивительно! Но сколько?
Владелец: - Допустим 20 мест плюс одно операторское. Компьютеры по 500 евро, мебель на каждое место — 100 евро, мультифункционал средней паршивости для черно-белой печати, сканирования и копирования документов около 400 евро, цветной принтер 100 евро, сетевое оборудование и локальная сеть 500 евро, сервер для качественного распределения интернета 300 евро. Есть еще огромное количество капиталовложений, которые могут улучшить работу клуба, но без них вполне можно обойтись. Можно сэкономить на допольнительном оборудовании, но тогда средняя загрузка зала будет меньше. К примеру, клиенту надо набрать и распечатать лист. Если у вас не будет принтера, то он уйдет и не просидит два часа за компьютером, набирая этот лист. Если не будет сканера, то клиент не сможет разместить свою фотографию на сайте знакомств и не просидит целый день «вконтакте». Тут все взаимосвязанно.
Журналист: - О какой средней загрузке зала идет речь?
Владелец: - Как только вы заходите в зал вы начинаете считать компьютеры и последующую приыбль с зала: 12 рабочих часов в день * 7 лей в час * 20 компьютеров = 1680 лей в сутки если не работать ночью. Эту ошибку делают и проверяющие, прежде чем заценить сколько денег «снять». Но не бывает такого, чтоб зал был долго загружен. Бывают часы пик, когда нет свободных компьютеров, но это один-два часа в сутки. В утреннее время зал пустует и к вечеру тоже начинает пустеть. Все конечно зависит от аудитории и от маркетинговых пакетов, которые позволяют завлечь клиентов в часы незагруженности зала. На практике зал загружен по хорошему около 40-50%. Тоесть вместо 1600 лей, мы получаем на практике 800 лей в сутки. Чтоб достигнуть большей загруженности в наше время надо очень постараться. Времена, когда на интернет-клубах «рубили капусту по быстрому» уже прошли. Многие имеют компьютеры, нетбуки, чаты на мобильных телефонах, домашний интернет стал доступным и надо очень и очень постараться, чтоб завлечь клиентов в компьютерный зал. Кроме того наши законы помогают разгрузить зал от клиентов. В авторизации от департамента торговли указанно четко, что в компьютерном зале подростки не должны находиться с 8:00 до 14:00 потому что первая смена, с 14:00 до 17:00 потому что вторая смена и с 22:00 потому что должны спать дома. А кто же еще будет ходить в компьютерный зал если не подростки?
Журналист: - Уверен что на этом конфликты с законом не исчерпываются
Владелец: - Конечно нет. Требований немерянно и все сделанно чтоб сделать предпринимателя вне закона. К примеру центр привентивной медицины при выдаче своей авторизации требует чтоб площадь помещения обеспечивала 6 м.кв. на каждый компьютер. Получается для 20 компьютеров нужно помещение 120 квадратов. О какой рентабельности может идти речь, если аренда подходящего помещения стоит 10-20 евро за метр? Мы ведь не откроем интернет кафе в промышленной зоне, надо искать как можно более оживленные места.

На практике это сводится к тому что ты по любому нарушитель закона и всегда должен. Как тут не упомянуть цитату из «Атлант расправил плечи», который был написан еще в начале XX века:

Вы действительно думаете, будто мы хотим, чтобы эти законы соблюдались? - начал доктор Феррис. - Мы хотим, чтобы они нарушались. Вам лучше бы запомнить: вы имеете дело не с группой бойскаутов, и время красивых жестов прошло. За нами сила, и мы это знаем. Ваши друзья - паиньки, а мы знаем истинное положение вещей, и вам следует быть умнее. Крайне сложно управлять невинными людьми. Единственная власть, которой обладает правительство, - сила, способная сломать преступный элемент. Ну а если преступников недостаточно, нужно их создавать. Принимается такое количество законов, что человеку невозможно существовать не нарушая их. Кому нужна нация, состоящая сплошь из законопослушных граждан? Какая от нее польза? А вот издайте законы, которые нельзя будет ни соблюдать, ни проводить в жизнь, ни объективно трактовать, и вы получите нацию нарушителей, а значит сможете заработать на преступлениях. Сейчас это вошло в систему, мистер Риарден, это игра, и когда вы усвоите ее правила, с вами станет гораздо легче иметь дело.

В китае среднее интернет-кафе в крупном городе вмещает сотни компьютеров. Иногда под тысячу. Платят налоги, обеспечивают трудовые места, никто голову предпринимателю не морочит. А у нас на вопрос откуда такая дыра в бюджете все выпучивают глаза и делают вид что не знают ответ.

Журналист: - А что насчет наболевшего вопроса с авторскими правами?
Владелец: - Он на то и наболевший, чтоб его культурного обходить сторонкой. Кто то рискует, кто то использует бесплатное програмное обеспечение, кто еще не потратил все деньги пытается купить все лицензионное. Благо, сегодня довольно много бесплатных программ, распространяющихся по лицензии GPL. Вот только презумпция виновности все равно заставляет оправдываться перед авторскими правами, которые каждый раз заявляют что то новое. То им не нравится что бесплатные программы не имеют контракта или наклейки. Другой раз не нравится, что через наушники можно послушать нелицензионную музыку из интернета. То норовят на экспертизу забрать все жесткие диски и проверить действительно ли мы используем только программы, распространяемые по лицензии GPL. А с учетом того, что интернет-кафе — это публичное место, то проверяющие спокойно садятся за компьютер, скачивают из инета на винт фильм или mp3. Тут же выкатывают удивленные глаза, вытаскивают ксиву и говорят: «Опаньки! Распространяете порнушку и нелицензионные авторские материалы». Наказывать будут директора фирмы. По такой логике если в троллейбусе будет найдена пяточка дури, то надо будет обязательно посадить водителя тролейбуса и директора за распространение наркотиков. Но вообще с полицаями намного проще: они сразу прямо говорят что надо «Нам для работы компьютер нужен» или попросят сколько-то пачек бумаги. А вот сотрудники санэпида начинают ломаться как будто первый раз и затягивать вопрос на месяцы: «Ну я не знаю, я просто не могу вам подписать такую бумагу. Меня ведь перепроверять будут. Вам все равно часть условий надо выполнить» Перечислят кучу условий, а когда эти будут выполнены еще десяток придумают. Четкого документа в пророде не имеется что они должны проверить и что должны потребовать, вот они и требуют что им в голову взбредет. В конце концов они конечно вспомнят что им надо, просто цену набивают. Ведь на это весь цирк и расчитан. Но сначала съедят весь мозг.
Журналист: - А чего же вы так быстро сдаетесь, если правда на вашей стороне?
Владелец: - Это только в фильмах у кого правда, тот и сильней. Мне как то показалось что эти несуразно выглядящие люди просто блефуют, что смогут выписать огромный штраф просто за пыль. В один росчерк был готов протокол строгой отчетности и мне пришлось оплатить настолько огромный штраф, что он еще долго в кошмарных снах будет мне сниться. Можно доказывать, писать заявления в различные инстанции, судиться, но наш закон всегда остается на стороне чиновника. По многим вопросам даже реально доказать свою правоту. Для решения большинства вопросов понадобится море свободного времени и один из юристов, которые за поздороваться просят сотню евро. А у меня и без этого работы хватает. Расходные материалы оборудование найти, купить, отвезти на гарантию. Регулярно кто то из экономических агентов хочет то цену поднять, то условия изменить, а иногда даже с интересными предложениями обращаются. Чтоб выкрутиться приходится придумывать и пробовать что то новое. Все остальное свободное время приходится уделять чтению. Хочешь оставаться на плаву — всегда надо быть в курсе новинок как в софте, так и в железе. За пол года модельный ряд в железе практически полностью меняется. И если в прошлом году понравилась какая то видеокарта, которая себя отлично показала себя в работе при тяжелых условиях интернет-кафе, то в этом году она уже устарела и не производится. Приходится перелопачивать массу обзоров в инете, чтоб выбрать что то стоящее и найти это у местных поставщиков. Иногда приходится даже заказывать и ждать. Железки которые в домашних условиях живут около полугода, начинают вылетать в интернет-клубе уже через несколько недель.
Журналист: - Долго ли еще будет актуален бизнес интернет кафе? Ведь скоро в каждом доме будет стоять компьютер с интернетом
Владелец: - От того что в каждом доме есть газовая плита в рестораны люди ходить не перестали. Когда появились видеомагнитофоны и DVD все кинотеатры не разорирись. И интернет кафе не исчезнут, даже если на каждом шагу будет бесплатный интернет. Просто надо всегда быть на шаг впереди прогресса и давать в интернет кафе людям то, что они не получат дома. Одно дело играть в одиночку под укоры родителей или сварливой жены и другое дело с компанией таких же задротов отвоевывать новую землю, устраивать конкурсы на пиво на запредельных скоростях по городу или отстреливать терористов из другого клуба. Да и реальные знакомства куда легче завести в клубе по интересам пообщавшись в живую, чем на сайте когда видишь фотошопленые картинки. Хотя надо сказать, что многие в интернет-клуб просто убегают от проблем, от семьи, которую ненавидят. Пришла как то тетка, которая обвиняла нас в том что интернет у нее сына украл. Извините, - говорю, - он не к нам убежал, он от вас убежал и интернет — это всего лишь один из вариантов куда бежать. Причем не самый худший вариант. Но разьве таким людям объяснишь что то. Несмотря на все свои проблемы факт, что интернет кафе спасает от тюрьмы, от наркотиков, от воровской жизни многих проблемных людей. Они нашли отдушину, интерес в виртуальном мире. И я радуюсь когда со временем человек все осмыслив становится полноценным, семейным, счастливым человеком. Я как то познакомлю вас с несколькими такими и потом покажу кем они были когда то.
Журналист: - Ну а самое главное в этом бизнесе что?
Владелец: - Самое главное это команда! Один в поле не воин. Можно попробовать в одиночку отбиваться от клиентов, от сотрудников, от проверяющих. Но я предпочитаю быть в одной коалиции с сотрудниками и клиентами. Они все прекрасно понимают, что если нагадят, то только себе хуже сделают. Сотрудник может лишится интересной работы. Клиент может лишится хороших цен на необходимые услуги. Будет нормальная команда, будут и клиенты. Потребность в этих услугах есть. Я нашел тех ребят, кого можно ценить и с кем можно выстраивать долгосрочные отношения. Если бы они не бухали, можно было бы даже расширяться по немногу. А так приходится отложить затею чтоб доверить им управлять другими людьми. Ответственности не хватает и поэтому за ними самими следить надо. Но я думаю у них с возрастом и ответственность появится, и желание продвигаться в должности.

Новак Сергей
Автор блога www.newmoldova.com

На десерт сайт об интернет клубах http://internet-club.info/