Бизнес

Я уже расказывал о том как открывал много лет назад фирму в Молдове ( http://www.newmoldova.com/node/84 ). Сейчас я решил продолжить свои расказы о бизнесе в Молдове своими мыслями о санитарно-эпидемиологической службе г. Кишинева.

То что Молдова в плане криминала прогнила до корней ни для кого не секрет и даже не новость. Абсолютно в любой государственной организации чиновники не выполняют свои обязанности, а имеют свой бизнес и официальная зарплата никого не интересует. Мотивация везде одна — получение прибыли с занимаемой должности. Скажем, чтоб в полиции нашли украденное достаточно мотивировать сотрудников финансово. И такая ситуация укладываясь часто в логику даже позволяет сказать, что полиция — не совсем бесполезная организация. Коррумпированная — да, требующая серьезных реформ - да. Но отказаться от нее нельзя. Даже если судить по результатам работы полиции: худо бедно убивают кого то у нас не так часто и даже на улице машину не страшно оставлять. Воровство зеркал и колес — единичные случаи. У сотрудников полиции даже есть свои страхи, когда они понимают что на них могут написать заявление в прокуратуру.

Каким бизнесом занимаются чиновники в государственных организациях Молдовы можно расказывать бесконечно. О большинстве из них я к счастью не знаю ничего и знакомиться с этой информацией не желаю. Но есть организация с которой любому предпринимателю из Молдовы приходится сталкиваться регулярно. Именно ей я бы присвоил все топы абсолютной бесполезности, коррумпированности и нанесения вреда молдавской экономике. Ни полиция, ни пожарники, ни налоговая инспекция не сравнится с ними в этих рейтингах. Это центр превентивной медицины известный в народе как санэпидемстанция (СЭС).

Когда я захожу в здание этой госорганизации всегда поражаюсь сколько людей жрет чужой хлеб не делая абсолютно никакой пользы. Зато приносит огромный вред своим существованием и наставлением палок в колеса местному бизнесу. Каждому предпринимателю приходится иметь дело с этой организацией. И не потому что поступают жалобы от потребителей на качество товаров и услуг. А лишь потому, что ежегодно для законной работы любому бизнесу в Молдове нужно получить разрешение, которое называется санитарная авторизация. Очень важно понимать, что любой бизнес в Молдове должен получать санитарную авторизацию, а не только общепит или продажа продуктов питания: автосервис, компьютерный зал, заправка картриджей, парикмахерская, магазин — если вы зарабатываете, то будьте добры!

На форумах наталкиваюсь на множество мифов и вопросов о бизнесе в Молдове. Как человек, который занимается бизнесом интернет кафе в Кишиневе уже много лет я подумал, почему бы не расказать о том что знаю из своего опыта.

Народ кто что знает про открытие бизнеса в Молдове. Много раз слышал что без знакомых ничего не получится. Правда ли это?

О том как открыть свою фирму я расказал как умел в своей заметке 2003 года: http://www.newmoldova.com/node/84

То что без знакомых ничего не получится это не правда. Точнее сказать, вероятность что получится даже со знакомыми мизерна. Кто бы ни были ваши знакомые все равно выбор такой:
* нанимать человека и оплачивать ему всю волокиту с оформлением фирмы и прочих документов на деятельность. Этот вариант выйдет намного дороже чем заниматься оформлением фирмы самостоятельно
* самому пройти весь ад бюрократической машины, которая строго следит за тем, чтоб в этой стране кроме гастарбайтеров ничего не производилось. Запасы лишних денег вам помогут немного упростить бюрократические заморочки.
О том что какой то знакомый за вас будет обходить десятки бюрократов можно забыть. Это должен быть не просто хороший знакомый, а ваш раб, преданый до мозга костей, способный отдать за вас жизнь, кровь и все анализы.

Как то в 2008 году прокладывали мы оптоволоконную магистраль для компьютерной сети по району. Кабель толстый сантиметра полтора и трос еще в треть его толщины. Работать довольно тяжело потому что трос не гнется, режется кусачками очень долго и если сгибается то не разгибается. Повесили последний стометровый пролет, зацепили за талреп и начинаем подтягивать. Нагрузка на шпильку, к которой крепился талреп была под углом и согнувшись, шпилька не выдержала и сломалась. Кабель как струна в долю секунды улетел за пределы крыши. Самое лучшее что произошло в этот день - это то что кабель никто не держал и при обломе шпильки никто не улетел вместе с кабелем. Так получилось что внизу была стоянка с довольно дорогими машинами. В этом месте вспоминается анекдот, который я расказал монтажникам:

Вот такое письмо разослал множеству молдавских компаний, которые могут быть в поиске целевой аудитории. Вполне убедительно, как мне кажется.

Вообще очень приятно наблюдать за реакцией людей, которые офигевают, увидев по фотографиям сколько людей способно собраться в интернет клубе

Добрый день.
Меня зовут Сергей. Я владелец крупного интернет клуба INFORMIX,
расположенного в самом центре Кишинева на ул. Космонавтов, 9.
Периодически в этом интернет клубе устраиваются серьезные киберчемпионаты.
Я понимаю, что у людей отрицательные ассоциации с таким явлением, как интернет клуб. Поэтому спешу сломать стереотипы и в первую очередь уверяю, что чемпионат может быть использован для отличной рекламной акции с вполне определенной целевой аудиторией (пользователи интернета, покупатели компьютерного оборудования, владельцы и создатели сайтов для кланов, владельцы игровых серверов и конечно же потребители энергетиков).

Прилагаю ссылки на фото и видеоматериалы с грандиозного киберчемпионата. В последнем турнире по Counter-Strike участвовало 180 игроков + зрители. Фото и видеоматериалы разлетелись по множеству специализированых сайтов, осели на жестких дисках игроков и вошли в историю.

Недавно я расказывал о том, что решил тратить заработанные с блогов деньги на книги. Вот уже получил с Озона две книги и наслаждаюсь чтением. Одну уже начал читать: Джей Конрад Левинсон "Простые способы получения больших прибылей при малых затратах". Книга отличная и я даже из-за этого готов простить Озону все их выходки.

Просто не выдержал не скопипастить одну страничку из этой книги о том как работает реклама, при прочтении которой у меня возникла мысль о том что все перечисленное и ежу понятно, опыт говорит что именно так и есть, но почему этого никто не озвучил раньше!

Не очень давно я описал историю одного интернет кафе - жуткого, классического подвального интернет клуба. Меня всегда смущала судьба интернет клубов, которым по карме суждено всегда быть размещенными в подвале. В подвале с протекающими ржавыми трубами, без вентиляции, с обшарпаными стенами и еще благо если в помещении будет обнаружено очко которое можно было бы назвать санузлом. С первых же дней работы в интернет кафе я всегда думал о том, чтоб уйти от неизбежной кармы интернет клубов. Идеальный интернет клуб должен быть полон свежего воздуха, светлым, просторным, с высокими прозрачными окнами выходящими на оживленную центральную улицу. И тогда все прохожие будут видеть что интернет клуб это не сборище гопников, уёбков, геймеров и задротов, а заведение для вполне нормальных людей которые пришли пообщаться по скайпу с родственниками, распечатать документы, отсканировать старые фотографии или фотопленки.

Постоянные читатели моего блога уже наверняка заметили, что я занимаюсь предоставлением услуг интернет, тобишь интернет кафе. И изредка пишу на блоге о своих интернет клубах, о различных приключениях в этих клубах. Кто не читал, добро пожаловать в тэг "интернет кафе".

Началось все с того, что в 2003 году я будучи впечатленным романом Теодора Драйзера о предпринимателе Фрэнке Каупервуде решил во что бы то ни стало влезть в говнище под названием бизнес. Недалеко от моего дома был интернет клуб, который по слухам уже доживал свои последние дни, а хозяин был в поисках кому его продать. Я часто заглядывал туда мимоходом, очень редко заходил, но никогда не сидел за теми компьютерами.

На днях задумал купить квасу. В себя после велопрогулки я заливаю легко литр-два. А тут еще хотел в трехлитровую баклашку набрать. Даю тетке посудину. Она ее вертит и честно предупреждает
- Мы поллитровые стаканы не доливаем, поэтому за 3 литра выйдет или дороже или недолитая бутыль.
- Постойте ка, вроде бы вот тут прайслист
- Но там ведь не написано сколько лить в стакан

Подумал потом, да нахрена мне спорить если на этой остановке пять бочек кваса стоит. В другой бочке без вопросов налили ровно три литра. Никак не пойму, они таких тупорылых самородков с инициативой уже находят или инструктируют на курсах повышения совковой квалификации в главном квасном офисе?

В давние давние времена у меня был принцип не давать клиентам в долг. И практически никому я старался не позволять пользоваться услугами интернет кафе в долг. Но со временем стали появляться клиенты, которые суммарно в месяц оставляли в интернет-клубе сотню-другую долларов. Я старался поддерживать лояльность этих клиентов и всегда слушал что им хотелось бы увидеть у нас и что не хотелось бы. Я не приверженец формулы "клиент всегда прав". Эту фигню придумали клиенты, которые считают что за копеечную услугу за ними будут няньчиться в ущерб очереди собравшихся таких же клиентов. Мне больше по душе формула "клиент прав пока он выгоден". Так вот это были те клиенты, которым всегда хочется угодить и которые почти всегда правы. Начинается все с мелочи "Я сегодня забыл деньги, можно я сяду в долг и завтра расчитаюсь". Как тут не пойти на встречу и не отказаться от принципов давать услугу в долг. Понятное дело, только тем кто доказал свою платежеспособность и порядочность.

И действительно, клиенты когда получают возможность затариться в долг, психологически расслабляются. Его не беспокоит и не напрягает вопрос "а вдруг мне не хватит расчитаться". Клиент позволяет себе отсидеться вдоволь пока очи не опухнут. Начинают выставлять компьютеры друзьям за счет чего сумма которую он оставляет в заведении вырастает.

Иногда меня по поводу работы беспокоят довольно странные звонки. Самое сложное в таких звонках - это понять чего вообще от меня хотят. В основном звонят и приходят те кто пугают налоговой. Я их так соответственно и называю "пугало". Такие почти каждый день появляются, но быстро успокаиваются и дальше нескольких минут воплей дело не идет.

Вот сегодня я имел довольно странный диалог по телефону.
- Здраствуйте, это вы директор интернет кафе?
- Да, я. Что вас интересует?
- А почему ваш оператор не слова не говорит по румынски?
- Понимаете, выбор желающих не такой уж большой и приходится брать таких, какие есть. Но если вам не нравится это клуб, то вы вполне можете его обойти стороной и никогда не заходить. Никто не заставляет. Вокруг есть множество других клубов.
- Ну так а че вы всяких лохов берете. Я считаю, если он не говорит по румынски то он лох.

Причем говорит на чистейшем русском без акцента. Я стараясь держаться со своей стороны в рамках приличия, объясняю что ему, прежде чем расказывать как он считает, следует научиться какой то культуре общения. На что он мне заявляет
- Да ты вообще знаешь кто я? Я из полиции. Я вашу фирму на деньги могу поставить. Я за вашей фирмой давно наблюдаю. И ваш сайт я могу заблокировать. У меня есть связи везде!

Тут я уже делаю выводы. Во-первых, КОМовские домены заблокировать - это полный бред. Во-вторых, это пустой треп, потому что ни на какой сайт у меня работа не завязана. Просто ему захотелось предстать эдаким гигантом власти. Слушаю его дальше.

- Мы все ваши объявления сорвали. У меня есть десять пацанов. Они все ваши объявления сразу срывают. Я про вас все знаю! Я за вами давно слежу.

Я уже расказывал о конкуренции. Тут я начинаю понимать, что дело пахнет никакими не ментами, а конкурентами. Менты какие бы ни были настолько глупо сейчас не грозятся. А тем более не беспокоятся за объявления. Зачем кому то еще так рвать жопу ради копеечных объявлений? Но в голове не укладывается, что такой коньчуга может быть предпринимателем. Попытавшись выяснить кто он такой я понял лишь то, что его знают во всех элитных интернет клубах. Уже чего стоит название "элитный интернет клуб". Это как элитная забегаловка, элитная маршрутка, элитная алиментара. А вот под каким именем его знают в элитных интернет клубах он так и не сказал. Так что я остановился на мысли, что это просто какой то задрот из элитных интернет клубов.

Это чудо еще скакая с темы на тему много чего расказывало. Расказывало что плохих клубов у нас не должно быть. Пытался давать советы как мне стоит набирать персонал. Расказывал как он хорошо разбирается в компьютерах. Я предложил ему самому поработать оператором раз он действительно такой умный и говорит на всех языках. Он призадумался и решил сменить тему.

В конце концов я понял что ему надо просто украсть мое время и распрощался.